产品服务

产品全生命周期服务

　　售前服务：

　　从前期的项目规划、方案构想到产品的设计及综合成本的预算，银河集团yh7163航天科技都能够满足用户需要，提供卓越的客户服务，同时也使客户的投资发挥出综合经济效益；银河集团yh7163航天科技拥有出众的产品质量、到位的现场服务和业内的技术支持，选择我们，您可以告别维护、维修、停工带来的高昂成本，使产品在整个生命周期内利润提高。

　　售中服务：

　　1.随时加强用户在项目进度方面的沟通和交流；

　　2.尽量满足用户方合理的临时需求的变更；

　　3.与用户友好协作，交付合格的产品。

　　售后服务：

　　自产品售出之日（或购货发票开具日期起一年内由于产品设计、制造、运输等原因导致的质量问题由公司免费向客户提供三包（包修、包退、包换）服务，但以下情形不在三包服务范围以内：

　　A.用户订货差错导致产品无法正常使用；

　　B.未经公司同意，由用户擅自进行维修；

　　C.未按规定进行维护保养；

　　D.由于操作使用不当造成的故障或带病工作造成的故障扩大部分；

　　E.因不可抗力造成的任何损坏。

　　除维修费用和损坏零件外，公司不接受因产品故障而造成的任何连带损失费用的赔偿。在接到客户的投诉后，当需要现场服务时，如在本市，技术服务人员将在24小时到达，省内48小时到达，其余省份不超过72小时到达（在遇到自然灾害或其他不可抗力因素导致时间延迟敬请谅解）,特急时除外。当客户将产品运至我公司维修时尽量在当天让客户返回。对超过一年质保期或三包外（如委托服务或客户原因导致产品故障）产品需要服务时，公司将按优惠的价格收取配件和服务费用。任何时候您均可与我公司售后服务部取得联系，寻求帮助。